医療事務　仕事

病院には色々な電話が、
かかってきます。

患者さんはもちろんの事、
取り引きしている製薬会社や保険会社など・・・時には忙しい時に限って、
セールスの電話がかかってくることも！

先日も、
忙しい時に電話がなりました。

出てみると、
相手はどうやらセールスの電話だったようでした。

矢継ぎ早に話をしまくる相手を中断させ「申し訳ございません。
只今 院長は診察中で、
電話をお繋ぎする事は出来ませんが、
急用でしょうか？」と言うと・・・
なんと、
相手は何も言わずにガチャ！！電話を切ってしまいました。

患者さんの中にも「今日は、
やってる？」「はい。
やってますよ」ガチャ！
仕事なので、
我慢しますけど、
電話のマナーがなっていない人って結構いるんであるよね。

どのような仕事でも同じであるが、
自分の電話応対が会社のイメージそのものになる。

病院においても同じ事である。

病院で電話をとるのは、
医療事務の仕事である。

顔が見えない分、
いつもより気を使わなくてはいけませんね。

初めのうちは、
出るのもかけるのも怖いものであるが、
電話応対は慣れが一番なんだそうである。

明るい声でゆっくりと話すのは、
電話応対の基本である。

それから一番大事なのは、
メモを必ず取ること！
私も電話を切ってからメモしようと思って、
すっかり忘れてしまった事があり、
院長に叱られた経験があります。

医療事務の勉強をしている方は、
学校で電話応対も教えてもらえるようであるね。

面接の電話を掛ける時に好印象を与えれば、
就職に繋がるかもしれませんよ。